GÉNÉRALITÉS
Le jeu dans un casino en ligne devrait toujours viser le divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d’elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de récupérer des dettes. Il est utile de garder une trace du temps et du montant d’argent dépensé quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou au cas où le jeu commencerait à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement d’envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que la fixation de limites personnelles sur vos activités de jeu, le choix de l’auto-exclusion et la recherche d’aide et de soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous offrons la fonctionnalité Limites personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu ou sur l’activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte dans la section «Limites personnelles».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne peut se produire qu’après la confirmation par e-mail et seulement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter des décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus amples informations ou d’aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d’assistance à [email protected].
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 €, mettez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 € car il est basé sur le dépôt initial au lieu des gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de réflexion. Vous pouvez définir une période de réflexion pour une période définie. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. Le délai de réflexion est appliqué immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d’auto-exclusion pour une période définie. Ce faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite sera active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite de la période de 6 à 1000000 minutes.
AUTO-EXCLUSION, COOLING-OFF, LIMITE DE DÉPÔT SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel. Si vous vous excluez du casino, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte et demander le retrait de votre solde. Une fois que vous vous êtes auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable pour vous donner des informations sur le retrait et vous aider à l'effectuer. Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino. Vous pouvez également fixer une limite de dépôt, cooling-off limite par l'intermédiaire de l'équipe d'assistance, il vous suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].
AIDE EXTERNE
Vous pouvez communiquer avec l’un des organismes suivants pour obtenir de la consultation et du soutien:
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour arrêter toute tentative d’inscription et de jeu des mineurs sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et dans le cas où le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site Web sera immédiatement refusé.
Cependant, nous nous rendons compte qu’en raison de la grande disponibilité et de la nature d’Internet, les personnes n’ayant pas atteint l’âge légal ont toujours la possibilité de s’inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l’accès gratuit aux sites de jeux. Il existe un logiciel spécial qui peut aider dans cette affaire. Veuillez consulter les sites Web suivants pour obtenir de plus amples renseignements: