POLITICA DE PRIVACIDADE

Last Updated: 02.05.2024

Válido a partir de: 02.05.2024
Versão: 2.0.1

DEFINIÇÕES

Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ('titular dos dados'); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da condição física, fisiológica, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular;

Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como recolha, registo, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição;

Definição de perfil significa qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que consiste na utilização de dados pessoais para avaliar certos aspectos pessoais relacionados a uma pessoa física, em particular para analisar ou prever aspectos relativos ao desempenho dessa pessoa física no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais , interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimentos;

Controlador significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais; sempre que as finalidades e os meios desse tratamento sejam determinados pelo direito da União ou do Estado-Membro, o responsável pelo tratamento ou os critérios específicos para a sua nomeação podem ser previstos pelo direito da União ou do Estado-Membro;

Processador significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que processa dados pessoais em nome do controlador;

Destinatário significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão, ao qual os dados pessoais são divulgados, seja um terceiro ou não. No entanto, as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de um inquérito específico, em conformidade com a legislação da União ou dos Estados-Membros, não serão consideradas destinatários; o tratamento desses dados por essas autoridades públicas deve estar em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis de acordo com as finalidades do tratamento;

Terceirosignifica uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou órgão que não seja o titular dos dados, controlador, processador e pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou processador, estão autorizadas a processar dados pessoais;

Consentimento do titulartdos dados significa qualquer indicação dada livremente, específica, informada e inequívoca da vontade do titular dos dados, pela qual ele ou ela, por uma declaração ou por uma ação afirmativa clara, expressa concordância com o tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito. ;

Violação de dados pessoais significa uma violação de segurança que conduz à destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, acidentais ou ilícitos, de dados pessoais transmitidos, armazenados ou de outra forma processados;

Grupo de empresas: uma empresa que controla e as suas empresas controladas;

Autoridade de supervisão significa uma autoridade pública independente criada por um Estado-Membro nos termos do artigo 51.º do RGPD;

EM GENERAL

Este aviso, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelecem a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós. Por favor, leia atentamente o seguinte para compreender as nossas opiniões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no Site você confirma sua aceitação desta Política de Privacidade. Informamos que se você não aceitar os termos descritos nesta Política de Privacidade e optar por não fornecer as informações pessoais necessárias, seu acesso a determinados recursos e serviços oferecidos neste site poderá ser limitado.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. É importante ressaltar que esta Política de Privacidade poderá ser atualizada e revisada periodicamente. Embora façamos esforços razoáveis para informá-lo sobre quaisquer alterações significativas, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre nossas práticas atuais em relação à coleta, uso e proteção de suas informações pessoais. O uso continuado do Site e/ou de seus serviços constituirá sua aceitação da Política de Privacidade.

www.casinobello.com valoriza imensamente a sua integridade e privacidade e está comprometido em gerenciar todos os seus dados pessoais de maneira transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (juntamente com os Termos e Condições e a Política de Cookies) estabelece a base sobre a qual www.casinobello.com coleta, armazena e utiliza seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos, e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados , e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Este site destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados relativos a pessoas menores de 18 anos. Se for evidente para nós que recolhemos dados pessoais relativos a pessoas com menos de 18 anos, devido a motivos relacionados com o abuso do nosso website, faremos o nosso melhor para garantir que esses dados são tratados de acordo com a lei aplicável.

SOBRE NÓS

O site O site www.casinobello.com ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nós", "Nosso") pertence e é operado pela Hollycorn NV, uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 144359 e endereço registrado em Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curaçao.

Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com os regulamentos de jogos de azar, de processar dados pessoais de jogadores, a fim de permitir-lhes participar em jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares.

Quando mencionamos “Empresa”, “Grupo”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste aviso de privacidade, estamos nos referindo à Hollycorn NV

Nós levamos a sua privacidade a sério. Por esta razão, nomeámos um responsável pela proteção de dados (“DPO”) cuja responsabilidade é zelar pelo cumprimento por parte da empresa das suas obrigações legais no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, e que é o seu ponto de contacto para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade. Caso você tenha alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nosso DPO usando o e-mail [email protected].

CONTANTE_NOS

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política caso deseje:
1. Confirmar a veracidade das informações pessoais que coletamos sobre você;
2. Informe-se sobre o uso que fazemos das suas informações pessoais;
3. Proibir a utilização futura dos seus dados para fins de marketing direto;
4. Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você;

Se você concordou em receber materiais promocionais durante o registro, poderemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções, com base no seu consentimento. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, tais como fornecedores de jogos de casino. Você pode configurar suas preferências de marketing em sua conta pessoal seguindo o link casinobello.com/user.

1. Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos tenha fornecido (nesses casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Para satisfazer os seus pedidos de acordo com esta política de privacidade, poderá utilizar os seguintes meios de comunicação:
- usando o e-mail [email protected]
- usando o chat ao vivo www.casinobello.com
- usando o e-mail do responsável pela proteção de dados [email protected]

Observe que, em alguns casos, os e-mails podem acabar como spam ou podem não chegar ao destinatário por motivos técnicos.

Caso o seu pedido não seja respondido no prazo de 10 dias recomendamos vivamente que nos contacte novamente para esclarecimentos através de métodos alternativos de comunicação.

Respeitamos e valorizamos a sua privacidade. Você sempre pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados via [email protected] nos casos em que
- você acha que sua privacidade foi violada
- os prazos para execução do pedido de cópia dos dados são violados
- você precisa de esclarecimentos sobre as disposições desta política de privacidade
- você gostaria de receber uma cópia de seus dados pessoais armazenados em todas as licenças da Hollycorn NV
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Informações que você nos fornece. Inclui qualquer informação que você nos fornece ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar através do Site ou e-mail. Inclui informações que você fornece quando se registra para usar nosso site, assina nosso serviço, faz depósitos, apostas ou saques em nosso site, participa de salas de bate-papo, aceita bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de devida diligência que você compartilha com conosco, incluindo o questionário sobre a origem do patrimônio e a documentação de apoio, e quando você relata um problema ou faz uma reclamação conosco. As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência e nacionalidade, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, comprovante de identificação, comprovante de endereço, comprovante de recursos e fotografia.

Informações técnicas, que incluem o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre o seu visita, incluindo os Localizadores Uniformes de Recursos (URL) completos, Informações recebidas de cookies. Consulte nosso Aviso de Cookiespara obter mais detalhes sobre os tipos de cookies em uso.

Informações de jogoJogos que você jogou e duração em cada jogo e página, informações de interação da página.

Informações analíticas. Em alguns casos, poderemos recolher informações sobre a sua utilização dos Serviços, tais como utilização de aplicações, ficheiros de registo, atividade do utilizador (por exemplo, páginas visualizadas, quantidade de tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), carimbos de data/hora, alertas, etc. Essas informações são coletadas, entre outras coisas, para solucionar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre o uso dos Serviços.

Informações que recebemos de outras fontes. Estas são informações que recebemos sobre você se você usar qualquer um de nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. No caso de você usar contas em vários sites operados pelo Grupo, poderemos reunir informações sobre você geradas em cada site em um repositório de dados. Esses dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também são particularmente relevantes no contexto das nossas responsabilidades de combate ao branqueamento de capitais e ao jogo responsável, decorrentes da lei.

Durante a prestação de serviços a você, também trabalhamos em estreita colaboração com processadores de dados terceirizados, controladores de dados conjuntos e/ou independentes (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e de entrega, bem como para entrega de informações de marketing (como provedores de ferramentas de CRM, parceiros de marketing por e-mail, provedores de SMS, distribuidores de mala direta e provedores de chamadas externas), redes de publicidade e redes afiliadas, provedores de análise, empresas de inteligência de due diligence, provedores de informações de pesquisa, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos editores, anunciantes e outros parceiros com quem trabalhamos para nos ajudar a fornecer anúncios e conteúdo personalizado para você e reconhecê-lo em navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores de anunciantes pseudônimos que alguns anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros optam por compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções escritas e suas atividades serão limitadas àquelas que são necessárias para nos ajudar a fornecer o serviço a você.

CATEGORIAS DE DADOS QUE ARMAZENAMOS SOBRE VOCÊ

Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada direta ou indiretamente. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anônimos).

Os dados pessoais recolhidos e tratados sobre si podem ser agrupados nas seguintes categorias:

Os Dados de Identidade incluem nome, nome do meio, sobrenome, e-mail, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, sexo.

Os dados de contato incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis

Os Dados Financeiros incluem detalhes do seu salário e patrimônio, detalhes das fontes de fundos usados para depositar conosco, bem como detalhes da conta bancária, cartão de pagamento ou conta de pagamento, incluindo informações contidas em quaisquer extratos bancários, digitalizações de documentos, confirmando sua renda e documentação semelhante coletada para fins de KYC.

Os Dados de Transação incluem detalhes sobre depósitos e saques, apostas e outros detalhes de jogos que você jogou em nossos sites.

Os Dados Técnicos incluem endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.

Os Dados de Usoincluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador online para login (e-mail), senha (criptografada), jogos disputados, horários de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções reivindicadas, informações de jogo responsável, limites e história e classificação de LMA.

Os Dados de Marketing e Comunicações incluem suas preferências em receber marketing nosso e de terceiros e suas preferências de comunicação.

Categorias Especiais de Dados Pessoais. Caso você mesmo nos forneça essas informações e no cumprimento de nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas categorias especiais de dados pessoais sobre você, como

  • Informações relacionadas ao jogo responsável que podem ser consideradas dados médicos
  • Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas nos documentos que você carregou.
COMO PODEMOS USAR SUAS INFORMAÇÕES

Informações que você nos fornece:
- para cumprir as nossas obrigações decorrentes dos termos e condições celebrados entre você e nós e para lhe fornecer os serviços de jogo que você nos solicita, para aceitar os seus depósitos e processar os seus saques, para realizar a gestão de fraudes processos, para responder a qualquer dúvida ou reclamação que você possa ter, bem como outros assuntos acessórios relacionados aos principais serviços que lhe prestamos;
- desde que tenha consentido em contactá-lo com informações de marketing do Grupo, para lhe fornecer informações sobre os nossos serviços, esquemas de bónus e promoções e informações sobre os produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou pelas suas marcas;
- fornecer publicidade personalizada no site com base nas suas interações com o site ou nos seus Dados de Utilização;
- Para notificá-lo sobre alterações no nosso serviço;
- para cumprir as obrigações decorrentes da Legislação Antilavagem de Dinheiro e das regras e regulamentos dela decorrentes e de todas as outras leis às quais possamos estar sujeitos de tempos em tempos.

Informações que coletamos sobre você:
- para administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e fins de pesquisa. Essas informações serão normalmente coletadas através do uso de Cookies. Para obter mais informações sobre Cookies, consulte nosso Aviso de Cookies, que também fornece orientações sobre a maneira como os Cookies podem ser desativados;
- para contactá-lo com informações de marketing, para lhe fornecer informações sobre serviços, esquemas de bónus e promoções e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuras, oferecidos pela marca na qual se registou com base em interesse legítimo ou com informações de marketing sobre parceiros de marca caso você tenha expressado seu consentimento para receber tais materiais;
- realizar atividades de gestão de fraude e de risco, incluindo a atribuição de um perfil de risco ou de um status de risco à sua conta;
- para avaliar o seu comportamento e padrões através do site que será usado para ajudar a construir um perfil de cliente detalhado sobre você, sobre diferentes assuntos, incluindo, mas não se limitando a:
- Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa e pessoas em esta lista poderá ser excluída de quaisquer promoções futuras ou até mesmo impedida de utilizar os serviços da Empresa. Isto inclui a análise de outros tipos de fraude e comportamento fraudulento.
- Também analisaremos e monitorizaremos as suas transações e comportamento por motivos de jogo responsável, garantindo que a sua interação connosco continua a ser divertida e divertida e não perigosa para si. Poderemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que às vezes pode ser fornecido a você para preenchimento. Como resultado da nossa avaliação, você pode ser rotulado como “Jogador problemático” ou vulnerável aos riscos do vício do jogo.
- Como parte do nosso compromisso de prevenir o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo, também poderemos analisar os seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, criar um perfil AML sobre si e avaliar o risco da sua conta com base nas informações que nos forneceu. e as informações que coletamos sobre você. Também manteremos um registo de todos os clientes de alto risco do ponto de vista do combate ao branqueamento de capitais.

Tenha em atenção que, para estes fins, utilizamos parcialmente a criação de perfis com a decisão final executada por seres humanos, no entanto, a lógica por detrás da criação de perfis e as informações sobre o mesmo não podem ser reveladas, uma vez que permitiria aos clientes contornar estes mecanismos de controlo que visam a protecção dos Nossos negócios e o cumprimento das obrigações legais.
- melhorar o nosso site para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu computador;
- para permitir que você participe de recursos interativos do nosso serviço, quando você decidir fazê-lo;
- como parte dos nossos esforços para manter o nosso site seguro e protegido;
- para medir ou compreender a eficácia da publicidade que oferecemos a você e a terceiros, e para oferecer promoções relevantes a você;
- to make suggestions and recommendations about our products.
- Também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois esses dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do website. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com os seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com este aviso de privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes:
Combinaremos essas informações com as informações que você nos fornecer e as informações que coletamos sobre você. Usaremos essas informações e as informações combinadas para os fins definidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebermos). Outras fontes incluem prestadores de serviços terceirizados de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, prestadores de pesquisas de PEP e sanções e outros prestadores semelhantes com os quais podemos contratar de tempos em tempos. Também poderemos receber informações sobre você coletadas de outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a oferecer um serviço melhor a você ou a afastar abusadores de bônus e jogadores problemáticos de nossos serviços.

BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas como planejamos utilizar seus dados pessoais e em quais bases legais nos baseamos para fazê-lo. Também identificamos quais são os nossos interesses legítimos, quando apropriado. No que diz respeito ao tratamento de dados pessoais com base numa obrigação legal, referimo-nos às disposições da Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho.

Dados coletadosComo coletamos seus dados?Finalidade da coletaBase jurídica para o tratamento de dados
Dados de identificação – incluem nome completo, e-mail, nome de usuário de escolha, data de nascimento, sexoSolicitado no ato da inscrição

(1) Identificação do cliente e criação de perfil de cliente exclusivo

(2) Verificação do cliente para fins de combate à lavagem de dinheiro (“AML”)

(3) Identificação do cliente quando o contato é feito

(1) Execução do contrato

(2) Obrigação legal

(3) Execução do contrato

Detalhes de contato – incluem endereço de e-mail, endereço residencial, número de celular, skype ou qualquer outro meio de comunicação disponívelSolicitado mediante registro e/ou procedimento KYC

(1) Identificação do cliente e criação de perfil de cliente único

(2) Contacto com clientes para fins de suporte

(3) Divulgação de material de marketing da marca

(4) Divulgação de material de marketing de outras marcas do Grupo

(5) Verificação da identidade do jogador

(1) Execução do contrato

(2) Execução do contrato

(3) Consentimento

(4) Consentimento

(5) Obrigação legal

Dados necessários para fins de verificação – incluem seus documentos de identificação, comprovante de endereço e, possivelmente, fonte de fundos, fonte de riqueza. Deve ser carregado no perfil do jogador mediante solicitação; pode ser solicitado através de pop-up no site ou via e-mail.

(1) Verificação da identidade do jogador

(2) Necessária para cumprirmos a lei AML

(1) Obrigação legal

(2) Obrigação legal

Dados financeiros – incluem os detalhes financeiros relativos aos métodos de depósito e saque de sua escolha, portanto, seus dados bancários, detalhes do cartão de pagamento ou todos os detalhes relevantes relacionados aos métodos de pagamento escolhidos.Coletado mediante depósito ou retirada de fundos na conta do jogador. Também poderá ser coletado onde tivermos dúvidas via e-mail/chat/ligações.

(1) Necessário para lhe fornecer o serviço (ou seja, para depositar fundos na conta do jogador)

(2) Necessário para verificações Know-Your-Customer (“KYC”) (fonte de fundos)

(3) Necessário para verificações de crimes cibernéticos

(4) Para garantir uma política de ciclo fechado

(1) Execução do contrato

(2) Obrigação legal

(3) Interesse legítimo

(4) Obrigação legal

Dados de transação – incluem detalhes relacionados a pagamentos feitos a você e por você;Gerado automaticamente quando depósitos e saques são feitos

(1) Necessário para lhe fornecer o serviço

(2) Necessário para cumprir a lei AML e os requisitos de licença de jogo

(3) Necessário para rastrear sua atividade para medidas de responsabilidade social

(1) Execução do contrato

(2) Obrigação legal

(3) Obrigação legal

Dados de jogos – incluem detalhes relacionados aos jogos que você joga em nosso site (ou seja, sua atividade de jogo)Gerado automaticamente com atividade de jogo

(1) Necessário para lhe fornecer o serviço

(2) Obrigação legal

(1) Execução do contrato

(2) Obrigação legal

Dados relativos às suas comunicações connosco (via e-mail, chat ao vivo, chamada telefónica)Correspondência por e-mail e chat ao vivo quando o contato é feito; chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de manutenção de registros

(1) Necessário para lhe fornecer o serviço (para dúvidas de clientes, comunicação de questões necessárias)

(2) Pode ser usado para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou para estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em uma instância externa. procedimento judicial

(1) Execução do contrato

(2) Interesse legítimo

Dados de perfil - Dados relacionados aos seus hábitos de jogo e preferênciasGerado automaticamente durante o jogo ou usando cookies para registrar preferências

(1) Pode ser usado de forma agregada e anonimizada para melhorar o serviço

(2) Pode ser usado para uma experiência de usuário mais personalizada

(3) Segmentação para medidas de AML e responsabilidade social

(4) Marketing direcionado

(1) Interesse legítimo. Os dados anonimizados não são dados pessoais depois disso.

(2) Consentimento

(3) Obrigação legal

(4) Consentimento

Dados de jogo responsável Teste de autoavaliação

(1) Perfil de jogo responsável

(2) Identificação e investigação de atividades de jogo para fins de jogo responsável

(1) Obrigação legal

(2) Interesse legítimo

Dados técnicos - podem incluir o seu endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, sistema operacional e plataforma.
Dados de utilização – incluem dados relacionados à forma como você usa nosso site
Dados de cookies

(1) Dados de localização/IP usados para garantir que o cliente não seja de um país restrito ou de alto risco

(2) Dados de localização/endereço IP também usados para garantir que eles não usem proxies ou VPNs, para garantir que não abusem dos bônus ou fraudar por fraude de aplicativo

(3) Todos os outros dados (incluindo localização e IP) são usados para melhorar a funcionalidade do site, solucionar problemas técnicos, criar mais produtos para diferentes plataformas

(1) Obrigação Legal

(2) Interesse legítimo

(3) Interesse legítimo

Meus dados RTP – Podem incluir sua taxa de acerto, número total de rodadas, RTP geral em sua conta, seu próprio RTP comparado aos RTPs dos jogos, maior ganho em jogos específicos e aposta feita para alcançar essa vitória

(1) Para garantir que estamos alinhados com todos os requisitos relevantes relativos ao RTP dos nossos serviços.

(1) Obrigação Legal

Dados de cookies – consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre como e para que finalidades recolhemos os seus cookies.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Devido à natureza do nosso serviço, para processar os seus dados conforme explicado acima nesta Política de Privacidade, poderemos precisar de partilhar os seus dados pessoais com vários terceiros de confiança. Esses terceiros incluem:
- Qualquer membro do Grupo que necessite de acesso às suas informações pessoais para fornecer os serviços solicitados. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo e esses dados podem ser usados por eles para prevenção de fraude e abuso de bônus, AML e Razões de Jogo Responsável no cumprimento das obrigações legais do Grupo e interesses comerciais legítimos;
- A todos os membros do Grupo para efeitos de que outras entidades do grupo o contactem com informações sobre os seus produtos e serviços, desde que tenha consentido em receber marketing direto relacionado com outros sites operados pelo Grupo.
- Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Proteção de Dados, o Diretor de Lavagem de Dinheiro, os analistas de Pagamentos e Antifraude, os agentes de Suporte ao Cliente, os membros da equipe de Retenção de Clientes, os gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para com o objetivo de cumprir as suas funções e prestar-lhe assistência, bem como prestar os serviços que solicitou. Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador.
- Fornecedores de jogos – por vezes, os nossos fornecedores de jogos requerem acesso a atributos de dados selecionados (como nome de utilizador e endereço IP, por exemplo), para nos fornecerem os jogos que joga no nosso website. Para verificar o aviso de privacidade, visite o site relevante do fornecedor do jogo;
When you play casino games developed by NetEnt, NetEnt’s Privacy Policy also applies. This policy can be found here.
- utiliza para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade, visite o site relevante do provedor de pagamento que você usou;
- Parceiros de marketing - quando você nos der o seu consentimento para lhe enviar marketing e promoções, poderemos compartilhar seus dados de contato (como endereço de e-mail ou endereço postal) com nossos parceiros de marketing que se encarregam de enviar todo o nosso material de marketing para você, incluindo material promocional e-mails e SMS, mala direta e, às vezes, para fazer ligações para você.
- Autoridades governamentais ou reguladoras - Poderemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer os seus dados pessoais a agências de aplicação da lei, organizações governamentais ou reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas. Poderemos contestar tais exigências quando acreditarmos que as solicitações são desproporcionais, vagas ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar todas as exigências;
- Software de comunicação com o cliente – usamos software de terceiros para nos ajudar a comunicar com você. Este software nos permite enviar e-mails e conversar com você no chat ao vivo sempre que você tiver dúvidas;
- Ferramentas de verificação de AML e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que podem verificar informações do Know Your Client (KYC) em geral - podemos usar software de terceiros para realizar determinadas verificações de AML e de verificação de fraude que são necessárias para satisfazer nossos requisitos legais obrigações neste sentido. - Além do acima exposto, também poderemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Iremos, como parte da nossa Política, informar os nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.
- Terceiros selecionados, ao abrigo de um acordo de processamento de dados connosco que garante a salvaguarda das suas informações pessoais, incluindo:
- com os nossos advogados, consultores, consultores com quem podemos contratar ocasionalmente para gerir riscos, obter aconselhamento profissional ou para estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial. Isto pode exigir o acesso a informações pessoais;
- com órgãos governamentais, autoridades reguladoras que registam jogadores problemáticos ou para qualquer outra finalidade de jogo responsável.
- com qualquer empresa, órgão governamental, autoridade reguladora que mantenha um registo ou base de dados com o objetivo de prevenir a criminalidade, o branqueamento de capitais ou o financiamento do terrorismo e da proliferação.

Garantimos sempre que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados pessoais é obrigado a respeitar a segurança dos seus dados pessoais e a processá-los de forma legal em todos os momentos e em conformidade com a nossa Política de Privacidade e códigos de conduta rigorosos. Não permitimos que quaisquer prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins. O processamento por esses terceiros (também conhecidos como “Processadores de Dados”) é realizado exclusivamente para fins específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e esses terceiros só poderão usar seus dados pessoais na medida em que nós mesmos temos direito. Além disso, em todos os casos, esforçamo-nos por garantir que não partilhamos mais dados do que o necessário para que os prestadores de serviços realizem as atividades de tratamento de acordo com as nossas instruções.

TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS FORA DO EEEA

Pode ser necessário que nós ou os nossos prestadores de serviços transfiramos os seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e do Espaço Económico Europeu (EEE), a fim de lhe fornecermos informações nossos serviços ou interagir com provedores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), somos obrigados a garantir a proteção dos seus dados pessoais durante estas transferências.

Esta transferência pode ser necessária para lhe fornecer os nossos serviços, tais como:
a) Processar as suas apostas e transações de pagamento;
b) Fornecer-lhe jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso Site;
c) dentificar e realizar as verificações necessárias;

Para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais durante transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que as suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao utilizar os nossos serviços e aceder ao nosso website, aceita a possível transferência dos seus dados pessoais para países terceiros e a implementação destas salvaguardas. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a essas transferências, não hesite em entrar em contato conosco.

RETENÇÃO DE DADOS

Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário tendo em conta as finalidades para as quais foram recolhidos. Tais finalidades podem incluir a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Ao determinar o período de retenção apropriado aplicável aos seus dados, levamos em consideração vários fatores, como as finalidades para as quais coletamos e processamos esses dados, as leis aplicáveis e/ou requisitos regulamentares que nos são impostos, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais. dados e os riscos potenciais que envolvem o uso ou divulgação não autorizada de tais dados.

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar sua conta de jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados durante o tempo exigido por lei. Estes dados só serão utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também poderemos manter derivados anónimos dos seus dados para melhorar o nosso conteúdo e comunicações de marketing quando não estiver envolvida nenhuma tomada de decisão automatizada.

Você deve observar que, devido aos regulamentos contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogo licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta. Portanto, os pedidos de apagamento antes do término deste período não poderão ser atendidos.

SEUS DIREITOS

lei de proteção de dados concede a você, como titular dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. Nos termos da lei, tem o direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isto significa que tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si;
- Request the correction of your personal data – This means that if any personal data we hold about you is incomplete or incorrect, you have a right to have this corrected. Keep in mind, however, that we may need you to provide evidence and documentation (such as your ID documentation or proof of address) to support your request. It can be declined due to our legal obligations;
- Solicitar a correção dos seus dados pessoais – Isto significa que se algum dado pessoal que mantemos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de que isso seja corrigido. Tenha em mente, no entanto, que poderemos precisar que você forneça evidências e documentação (como documento de identificação ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Pode ser recusado devido às nossas obrigações legais;
- Object to the processing of your personal data where we rely on our legitimate interests (or those of a third party) to process your data and you feel that our processing of your data in such a manner impacts your fundamental rights and freedoms. However, in some cases, we may be able to demonstrate that we have a compelling legitimate ground to process your data which may override your rights and freedoms. You may submit your objections to processing of your personal data on the grounds of the above-mentioned legitimate company interests by contacting our DPO;
-Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais – Poderá solicitar-nos a suspensão temporária do tratamento dos seus dados pessoais num dos seguintes cenários: (a) quando desejar que estabeleçamos a exatidão dos dados, (b) onde nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os excluamos, (c) onde você precisa que retenhamos seus dados mesmo quando não precisarmos mais deles para que você possa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais , ou (d) quando você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;
- Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) – Isto significa que você pode solicitar que lhe forneçamos determinados dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Este direito aplica-se apenas a dados adquiridos através de meios automatizados para os quais você inicialmente nos deu consentimento para uso, ou onde usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento quando dependemos do seu consentimento para processar os dados - 'Optar pela exclusão' ou retirar o seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até ao momento em que retirar o seu consentimento. Retirar o seu consentimento significa que, daqui para frente, você não deseja mais que processemos seus dados dessa maneira. Isto significa que você não poderá mais consentir que lhe forneçamos determinados serviços (como marketing). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das configurações do perfil da conta no site;
- Apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora;

Para exercer os seus direitos conforme explicado acima, poderemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar a sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que temos a certeza de que a pessoa a quem divulgamos os seus dados pessoais é realmente você.

Faremos o nosso melhor para responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês a partir do envio da solicitação. Se o seu pedido for particularmente complexo, ou se tiver feito vários pedidos num determinado período de tempo, poderemos demorar um pouco mais. Nesse caso, iremos notificá-lo sobre esta extensão.

TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA

Ao estabelecer e levar a cabo a nossa relação comercial, geralmente não utilizamos processos de tomada de decisão totalmente automatizados. Se utilizarmos este procedimento em casos individuais, iremos informá-lo separadamente, desde que seja uma exigência legal.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Reconhecemos por este meio que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a disposições legais estritas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentos aplicáveis e o estado da arte. Estando comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, prestadores de serviços e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los.

As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID e senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de login e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.

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